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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
1. Atendimento e prospecção de clientesRealizar atendimento presencial, telefônico e digital a clientes interessados nos veículos Leapmotor.
Identificar as necessidades, preferências e capacidade de investimento de cada cliente.
Prospectar novos clientes por meio de contatos, indicações, redes sociais e plataformas comerciais.
Realizar follow-up dos clientes interessados e manter o relacionamento durante o processo de compra.
Agendar visitas e test-drives na concessionária.2. Apresentação dos veículos e conhecimento técnicoApresentar os modelos Leapmotor disponíveis na concessionária, destacando características, equipamentos e diferenciais.
Demonstrar as tecnologias embarcadas, os sistemas de segurança e os recursos de conectividade.
Explicar o funcionamento dos veículos elétricos e híbridos com extensor de autonomia, conforme o modelo comercializado.
Orientar sobre autonomia, recarga, consumo, modos de condução e manutenção.
Realizar test-drives e demonstrações dos veículos, conforme os procedimentos da concessionária.
Manter-se atualizado sobre lançamentos, especificações técnicas e diferenciais da marca.3. Negociação e fechamento de vendasElaborar propostas comerciais de acordo com as condições e políticas da concessionária.
Negociar preços, condições de pagamento, financiamento e possíveis veículos usados na troca.
Apresentar opções de crédito e encaminhar propostas de financiamento aos setores responsáveis.
Acompanhar o cliente até a conclusão da negociação e o fechamento da venda.
Trabalhar para atingir as metas individuais de vendas, faturamento e conversão.4. Gestão de leads e relacionamentoAtender e acompanhar leads recebidos por canais digitais e plataformas de vendas.
Registrar contatos, propostas e interações no CRM da concessionária.
Realizar contatos de acompanhamento para identificar oportunidades de fechamento.
Manter a carteira de clientes atualizada.
Desenvolver ações de fidelização, indicações e novas oportunidades de negócio.5. Documentação e acompanhamento da vendaSolicitar e conferir os documentos necessários para a compra do veículo.
Encaminhar informações para os setores financeiro, faturamento e administrativo.
Acompanhar o andamento do pedido, faturamento e preparação do veículo.
Manter o cliente informado sobre prazos e etapas da negociação.
Coordenar com a equipe responsável a programação da entrega técnica do veículo.6. Entrega do veículo e pós-vendaAcompanhar o cliente durante a entrega do veículo.
Garantir que as dúvidas comerciais sejam esclarecidas antes e depois da entrega.
Apresentar os canais de atendimento e os serviços de pós-venda da concessionária.
Manter contato após a venda para avaliar a satisfação do cliente.
Identificar oportunidades de novas vendas, indicações e relacionamento de longo prazo.7. Organização e cumprimento de metasAcompanhar indicadores de desempenho, como leads atendidos, test-drives realizados, propostas emitidas e vendas concluídas.
Participar de reuniões comerciais, treinamentos e campanhas da marca.
Manter o showroom e os veículos de exposição organizados.
Seguir as políticas comerciais, os procedimentos internos e os padrões de atendimento da concessionária.
Atuar em conjunto com as equipes de marketing, financeiro, preparação e pós-venda.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Escolaridade: Ensino médio completo; ensino superior em andamento ou completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas é um diferencial.
Experiência profissional: Experiência com vendas de veículos, preferencialmente em concessionárias automotivas.
Conhecimento automotivo: Noções de especificações técnicas, equipamentos, segurança veicular e manutenção.
Tecnologia automotiva: Conhecimento ou disposição para aprender sobre veículos elétricos e híbridos, autonomia, recarga, conectividade e sistemas de assistência à condução.
Técnicas de vendas: Habilidade em negociação, prospecção, atendimento consultivo, contorno de objeções e fechamento de vendas.
Atendimento ao cliente: Boa comunicação, cordialidade, escuta ativa e capacidade de identificar necessidades.
Ferramentas comerciais: Conhecimento de CRM, sistemas de gestão de leads, informática e plataformas digitais de vendas.
Habilitação: CNH válida e compatível com a condução dos veículos comercializados.
Orientação para resultados: Capacidade de trabalhar com metas, indicadores de desempenho e acompanhamento de oportunidades comerciais.
Aprendizado contínuo: Disponibilidade para participar de treinamentos sobre produtos, tecnologias, lançamentos e campanhas da marca.
Competências comportamentais desejáveisComunicação clara e persuasiva.
Proatividade e iniciativa comercial.
Organização e disciplina no acompanhamento de clientes.
Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.
Flexibilidade para aprender novas tecnologias.
Foco na satisfação e fidelização do cliente.
Ética profissional e responsabilidade.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
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