Gerente Loja :: Loja Amazonas Shopping - AM - Exclusiva para Pretos e Pardos
Vice-Presidência B2C Diretoria: LOJAS B2C Local de Trabalho: Amazonas Shopping - AM Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja. Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance. Reportar indicadores. Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita. Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência). Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário. Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais. Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo. Experiência em gestão de equipes e operação de loja. Foco em resultados e indicadores. Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação. Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- •Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- •Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia,
- •Assistência Médica, Odontológica e
- •Seguro de Vida;
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- •Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- •Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- •Aproveitar um dia de folga (
- •Day off) para comemorar seu aniversário;
- •Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- •Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- •Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
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- •Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
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